推量牛 用户服务协议
最后更新：2026/6/3
推量牛 用户服务协议
版本：V1.0 生效日期：2026年6月3日 发布主体：中巨量（深圳）科技有限公司
请您在使用推量牛服务前仔细阅读本协议。注册、登录或使用推量牛即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意本协议，请立即停止使用。
第一条 协议总则
1.1 协议主体
本协议由以下双方订立：
- 服务提供方：中巨量（深圳）科技有限公司（以下简称"推量牛"或"我们"）
- 用户：注册并使用推量牛服务的自然人、法人或其他组织（以下简称"您"）
1.2 协议效力
本协议与以下文件共同构成完整的法律约束：
- 《推量牛隐私政策》
- 各功能模块的专项服务条款
- 推量牛不时发布的平台规则与公告
如上述文件存在冲突，以本协议为准，除非专项条款明确说明优先适用。
1.3 协议修订
我们保留随时修订本协议的权利。重大修订将提前30天通过平台公告或注册邮箱通知您。修订后继续使用服务视为接受新协议。
第二条 账户注册与管理
2.1 注册资格
使用推量牛服务，您须满足：
- 年满18周岁，具有完全民事行为能力
- 企业用户须为合法注册的商业主体
- 未曾因违规被推量牛永久封禁
2.2 账户信息
您承诺提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。因信息不实导致的损失由您自行承担。
2.3 账户安全
- 您对账户下的所有活动承担全部责任
- 请妥善保管登录凭证，不得转让、出租或共享账户
- 发现账户被盗用，请立即联系我们：support@chuhaibang.com
- 推量牛不对因您未尽保管义务导致的损失承担责任
2.4 账户注销
您可随时申请注销账户。注销后：
- 账户数据将在180天内完全删除（法律要求保留的数据除外）
- 未使用的预付费用按退款政策处理（详见第六条）
- 注销不影响注销前已产生的法律责任
第三条 服务内容与授权
3.1 服务范围
推量牛提供以下核心服务：
| 服务模块 | 功能描述 |
|---|---|
| AI内容生成 | 多平台营销文案、图片描述、视频脚本的批量AI生成 |
| 矩阵账号管理 | 支持1人管理1000+社媒账号，实现内容批量分发 |
| AI智能客服 | 7×24小时自动接待、知识库配置、线索留存与转化 |
| 数据分析 | 全链路营销效果追踪，从曝光到转化的数据可视化 |
| 多平台集成 | 支持TikTok、Facebook、Instagram、YouTube等主流平台 |
3.2 AI内容授权
- 您通过推量牛AI生成的内容，著作权归您所有
- 您授予推量牛非独家、免版税的许可，用于改进AI模型（匿名化处理后）
- 您对AI生成内容的合法合规使用承担全部责任
- 推量牛不保证AI生成内容的原创性，不对第三方知识产权侵权承担责任
3.3 服务可用性
推量牛承诺提供99.5%的月度服务可用性（不含计划内维护时间）。计划维护将提前48小时通知。
第四条 用户行为规范
4.1 合规使用承诺
您承诺不将推量牛用于以下用途：
严重违规（立即封号）：
- 发布违反国家法律法规的内容
- 从事网络诈骗、虚假广告或误导性营销
- 侵犯他人知识产权、肖像权或隐私权
- 传播色情、暴力、恐怖主义相关内容
- 实施网络攻击或恶意爬取数据
一般违规（警告/限制功能）：
- 批量注册虚假账号或刷量行为
- 滥用API接口导致服务异常
- 发布垃圾信息或未经授权的商业推广
4.2 违规处理机制
| 违规级别 | 处理措施 | 申诉期限 |
|---|---|---|
| 轻微违规 | 警告通知 | 7天内申诉 |
| 一般违规 | 功能限制（7-30天） | 15天内申诉 |
| 严重违规 | 永久封号，不予退款 | 30天内申诉 |
第五条 知识产权
5.1 平台知识产权
推量牛平台的以下内容受知识产权法律保护，未经授权不得使用：
- 软件代码、算法模型、数据库
- 品牌标识、界面设计、用户体验设计
- 平台原创内容、教程及文档
5.2 用户内容
- 您上传至推量牛的原始素材，著作权归您所有
- 您授予推量牛在服务范围内使用您内容的必要许可
- 您保证拥有上传内容的合法权利，并对侵权行为承担全部责任
5.3 反馈与建议
您向推量牛提供的任何反馈、建议或改进意见，推量牛有权免费使用，无需向您支付任何报酬。
第六条 收费、支付与退款
6.1 定价方案
| 套餐 | 价格 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 免费体验版 | 免费 | 个人试用，功能受限 |
| 专业版 | ¥9,800/年 | 中小企业，核心功能全开 |
| 商业版 | ¥28,000/年 | 成长型企业，含高级分析 |
| 企业定制版 | ¥68,000/年起 | 大型企业，专属定制服务 |
以上价格含增值税，最终价格以下单页面为准。
6.2 支付方式
支持以下支付方式：
- 人民币：支付宝、微信支付、银行转账
- 外币：Stripe（信用卡/借记卡）、PayPal
6.3 退款政策
| 情形 | 退款规则 |
|---|---|
| 欧盟用户（消费者） | 购买后14天冷静期内可全额退款 |
| 服务故障导致不可用 | 按实际不可用时长比例退款 |
| 用户主动取消（年付） | 自取消日起剩余月份按月结算退款（扣除已用月份） |
| 违规封号 | 不予退款 |
| 免费版升级后7天内 | 如不满意可申请全额退款 |
退款申请请发送至：finance@chuhaibang.com
6.4 价格调整
我们保留调整价格的权利，价格调整将提前60天通知。已购套餐在有效期内不受价格调整影响。
第七条 服务变更、中断与终止
7.1 服务变更
推量牛可能因技术升级、业务调整等原因变更服务内容。重大变更将提前30天通知，您有权在变更生效前取消订阅并获得相应退款。
7.2 服务中断
以下情况可能导致服务中断，推量牛不承担责任：
- 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）
- 第三方基础设施故障（运营商、云服务商等）
- 计划内系统维护（提前通知）
7.3 服务终止
推量牛可在以下情况终止向您提供服务：
- 您严重违反本协议
- 法律法规要求
- 推量牛停止运营（提前90天通知并退还剩余费用）
第八条 免责声明与责任限制
8.1 服务"按现状"提供
推量牛在法律允许的最大范围内，不对以下事项作出保证：服务不中断、无错误、完全安全；AI生成内容的准确性、完整性或适用性；服务满足您的特定商业目标。
8.2 责任限制
在任何情况下，推量牛对您的责任总额不超过您在索赔事件发生前12个月内实际支付给推量牛的费用总额。推量牛不对间接损失、利润损失、数据丢失、商誉损害或惩罚性损害承担责任。
8.3 例外情形
以下情形不受上述责任限制：
- 推量牛的故意行为或重大过失
- 因推量牛违反数据保护义务导致的损失
- 适用法律不允许限制的责任
第九条 违约处理
9.1 用户违约
如您违反本协议，推量牛有权：
- 发出警告通知，要求限期整改
- 暂停或限制账户功能
- 终止服务并封禁账户
- 就实际损失向您追偿
9.2 推量牛违约
如推量牛违反本协议，您有权：
- 要求推量牛履行合同义务
- 要求赔偿因违约造成的直接损失
- 解除合同并获得相应退款
9.3 申诉机制
对于账户处罚，您可在处罚通知发出后的规定期限内通过以下方式申诉：
- 邮箱：appeal@chuhaibang.com
- 平台内：账户中心 → 申诉与反馈
第十条 争议解决与适用法律
10.1 适用法律
| 用户所在地区 | 适用法律 |
|---|---|
| 中国大陆 | 中华人民共和国法律 |
| 欧盟/EEA | 中国法律（不排除消费者强制性保护法规） |
| 英国 | 中国法律（不排除英国消费者权益保护法） |
| 其他地区 | 中华人民共和国法律 |
10.2 争议解决
协商优先：争议发生后，双方应首先通过友好协商解决，协商期为30天。
仲裁：协商不成，提交以下机构仲裁：
| 用户类型 | 仲裁机构 | 仲裁地 | 仲裁语言 |
|---|---|---|---|
| 中国大陆用户 | 深圳国际仲裁院（SCIA） | 深圳 | 中文 |
| 境外企业用户 | 香港国际仲裁中心（HKIAC） | 香港 | 英文 |
| 欧盟消费者 | 欧盟在线争议解决平台（ODR） | 线上 | 用户语言 |
10.3 集体诉讼豁免
在法律允许的范围内，您同意以个人身份而非集体诉讼方式解决争议。
第十一条 其他条款
11.1 完整协议
本协议及其附件构成双方关于推量牛服务的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。
11.2 可分割性
如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款继续有效。
11.3 权利放弃
推量牛未行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
11.4 语言版本
本协议同时提供中文和英文版本。如两个版本存在冲突，以中文版本为准。
11.5 联系方式
| 事项 | 联系方式 |
|---|---|
| 一般咨询 | support@chuhaibang.com |
| 商务合作 | business@chuhaibang.com |
| 法律事务 | legal@chuhaibang.com |
| 财务/退款 | finance@chuhaibang.com |
| 申诉 | appeal@chuhaibang.com |
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